Çağrı merkezimiz yok. Çünkü bizim Müşteri Hizmetleri Merkezimiz var. Farkı ne olabilir ki?
Temsilciliğini yaptığımız her iş ortağımızın hizmet merkezi birbirinden ayrı çalışır. Hiçbir firmanın işlemleri başka firmayı etkilemez, bozmaz, karıştırmaz.
Bu merkezde her müşterimizin kendine özgü bir temsilcisi vadır. Bütün işlemleri başından sonuna kadar müşterimiz adına takip eder, savaşır ve müşterimiz için en avantajlı koşulları elde etmeye ve sunmaya çalışır. Müşteri temsilcilerimİzin patronu müşterilerimizdir. Müşterilerimizin talepleri temsilcileri için emir niteliğinde olup, onların istedikleri şekilde ve en kısa zamanda çözüm bulmak veya daha iyisini yapmak için her türlü çabayı gösterirler.
Teknolojik alt yapımız sağlam ve günceldir. İşimizi yaparken son teknoloji ürünlerini kullanırız. IP sistem dijital santral teknolojisi ile kolay erişilebilir konumdayız. Satış Sonrası Hizmetler için özel olarak tasarlanmış kendi yazılımlarımızı, online kullanım kolaylığı sağlayan CRM ve ERP sistemlerimizi kullanırız. Bu sayede değişen ihtiyaçlarımızı dış bağımlılığımız olmadan ve hızlıca çözüm üreterek aşarız.
İş ortaklarımız kendilerine ait sanal hatlarını bizimle paylaşarak sisteme entegre şekilde kullanılmasını isteyebilir veya ELİTSSH sanal hatlarından birisini kullanarak hizmet alabilirler.
Bilgi, Öneri, Şikayet, Memnuniyet, Talep gibi geri bildirimlerin karşılanmasını ve çözüm sürecinin yönetilmesini sağlarız.
Müşteri datalarını en güvenlikli ortamlarda KVKK kapsamında tutar yedekleriz.
Kendimize ait SMS ve E-mail bilgilendirme sistemimiz ile KVKK kapsamında bilgilendirmeler yaparız.
Ses kayıt sistemimiz ile KVKK kapsamında kayıtlar tutarız.